الأسئلة الشائعة

افتح الطلب في «رحلاتي» واختر «استرداد» وراجع الغرامة ثم أكّد. يعود المبلغ إلى محفظتك أو حسابك المصرفي.

الاسترداد إلى المحفظة فوري، والتحويل إلى الحساب المصرفي يستغرق حتى ٧٢ ساعة عمل.

تذاكر الرحلات العارضة أرخص عادة لكنها غير قابلة للاسترداد وقواعد تغييرها أشد.

قبل ساعتين للرحلات الداخلية وثلاث ساعات للرحلات الدولية.

بشراء جميع أسرّة المقصورة تصبح مخصصة لك ولمرافقيك فقط.

لا يمكن اختيار المقعد المجاور لراكب من الجنس الآخر إلا لمرافقيه في الحجز نفسه.

السعر مبدئي ويصبح نهائيًا بعد تأكيد الفندق، وإذا تغيّر نبلغك قبل اعتماده.

في حسابك ضمن «رحلاتي» وفي صفحة الطلب، وتصلك رسالة نصية عند كل تغيير.

يعيد النظام محاولة الإصدار عدة مرات، وإن لم ينجح يعود المبلغ كاملًا إلى محفظتك.

استخدم أيقونات اللغات الأربع أعلى كل صفحة، ويُحفظ اختيارك في حسابك.